Рекламодатель, Психология, Лендинг, Арбитраж трафика, Продажи, Дизайн
14 мин. на прочтение

Как повысить доверие клиента к сайту?

Екатерина Радковец
Опубликовала: Екатерина Радковец
22 октября, 2020 года
повышаем доверие клиента к лендингу

Только представьте: клиента зацепил тизер, вдохновила история на преленде, он уже переходит на лендинг. А потом уходит ни с чем! Но все же так хорошо начиналось…

По статистике пользователю нужно менее 10 секунд, чтобы сформировать свое отношение к сайту. О том, как завоевать доверие клиента, в новой статье Oblivki.biz.

Вопросы, на которые должен отвечать сайт

Перед тем, как повышать доверие клиента, необходимо произвести первое впечатление. Для начала рассмотрим 5 вопросов, на которые должен ответить сайт.

1. Что продается?

Первое, что хочет видеть клиент при переходе на сайт, — товар или услуга. Данные подтверждает исследование Huff/KoMarketing:

главная страница лендинга

86% клиентов предпочитают видеть на главной странице информацию о товаре или услуге. Не стоит заставлять пользователя тратить время на попытки понять, что ему продают.

2. В чем польза продукта?

После знакомства с продуктом у клиента возникают вопросы о ценности:

  • Чем мне интересно это предложение?
  • Какую проблему решает покупка?
  • Как это улучшит мою жизнь?

Подумайте, какие ценности смогут убедить вашу аудиторию и вдохновят ее на покупку.

В качестве примера рассмотрим ценности геля от морщин «Гиалурон»:

блок преимущества на лендинге

 

3. Сколько стоит?

Клиент понял, что ему предлагают и какие ценности он получит. Далее следует вполне логичный вопрос: «Сколько это стоит?»

блок с ценой на лендинге

Пример демонстрации цены на лендинге

Не обязательно размещать цену товара на главной странице. Важнее показать выгоду клиента (к примеру, указать на скидку).

4. Что отличает этот товар от других?

Чем уникально ваше предложение? Может быть это натуральный состав или быстрое действие? А может простота применения? Не стесняйтесь выделять преимущества вашего товара.

натуральный состав на лендинге

Демонстрация натурального состава оффера для волос

5. Кто-то еще это использует?

Нет ничего убедительнее социального одобрения. Клиенту будет легче потратить деньги на товар с хорошими отзывами. Помимо отзывов отлично работают мнения экспертов (врачей, звезд, косметологов и т.д.)

отзывы звезд на лендинге

Раздел «Звезды рекомендуют» на лендинге оффера для ресниц

Клиент легко нашел ответы на все вопросы? Поздравляем, вы прошли уровень первого впечатления! Время переходить к самому интересному.

Инструкция: повышаем доверие к сайту

Собрали для вас проверенные способы, которые помогут увеличить доверие клиентов, а вместе с ним и ваш профит.

Присмотритесь к дизайну

Если на первое впечатление о сайте у вас есть 10 секунд, то время оценки визуала займет не более 17 мс (данные исследования Google).

По данным отчета Consumer Reports, 46,1% потребителей формируют доверие к сайту исключительно по его дизайну.

Присмотритесь к своему лендингу. Не похож ли он на этот?

неудачный дизайн лендинга

А если серьезно, в Oblivki.biz собрано огромное число полезных статей для удачного дизайна ленда:

Не усложняйте

Люди покупают у людей. Не стоит стараться блеснуть эрудицией и показать себя умнее пользователей. Поверьте, они этого не оценят.

Неудачный прием: Новейшая разработка ученых на основе волокон коллагена и гиалуроновой кислоты!

Удачный прием: Морщины разгладятся за 2 недели!

Будьте полезны

Еще один способ получить доверие клиента — поделиться знаниями.

Пользователи ценят полезный контент. Будь то советы по уходу за волосами или чек-лист тренировок для похудения.

полезный контент на лендинге

Полезные советы на лендинге средства для волос

Помимо советов для офферов нутры отлично работают «Инструкции по применению»:

инструкции по применению на лендинге

Не бойтесь нарисовать клиенту полную картину о вашем товаре, будьте открыты, полезны и прозрачны. И тогда старания обязательно обернутся высокими конвертами.

Убеждайте

Для уверенности в выборе людям нужны доказательства. Мнения экспертов, обзоры звезд, отзывы ЦА — отличные способы повысить уровень доверия.

Важно соблюдать правила:

  • Размещайте правдивые отзывы. Пользователи уже давно научились отличать наигранный восторг от отзывов реальных покупателей.
  • Используйте читаемый шрифт. Слишком мелкий текст вызовет у пользователей только раздражение.
  • Добавьте реальности. Публикуйте отзывы вместе с фотографиями, именами и возрастом человека.
  • Ставьте отзывы в нужном месте. Важно четко определить, когда у клиента начинают возникать возражения и закрыть их блоком положительных отзывов.

Не заставляйте ждать

Каким бы удачным не был контент и дизайн, медленная скорость загрузки может отпугнуть клиентов.

По статистике Google и Kantar TNS, 53% юзеров покинут сайт, который грузится больше 3 секунд. Каждая следующая секунда ожидания стоит потери 7% клиентов.

Проанализировать скорость загрузки поможет сервис PageSpeed Insights API.

Недавно мы разбирали, как анализировать и оптимизировать скорость загрузки сайта.

Направляйте

Клиент оценил преимущества товара, вдохновился отзывами звезд и уже готов сделать заказ. Осталось показать ему направление.

Добавьте на лендинг блок с действиями. Так вы наглядно покажете клиенту легкость процесса.

Блок «Как заказать» на лендинге

Блок «Как заказать» на лендинге

Финишная прямая: проверяем призыв действию. CTA — конечная точка, которая ведет клиента к оформлению заказа.

Используйте CTA сразу на нескольких экранах. Так клиенту не придется тратить время на поиск кнопки заказа.

Кнопка CTA на лендинге

Кнопка CTA на лендинге

Полезно почитать: Работающие и неработающие CTA

Теперь вы знаете, как вызвать доверие у клиента и на какие вопросы должен отвечать лендинг.

Используйте знания и лейте в плюс!

Образовательный контент Oblivki.biz создан, чтобы вы зарабатывали больше. Протестируйте новые идеи и запустите рекламные объявления прямо сейчас. Для этого зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.

Категории: Рекламодатель Психология Лендинг Арбитраж трафика Продажи Дизайн


Рекомендуемые статьи


повышаем доверие клиента к лендингу

Как увеличить чек в онлайн-продажах?

повышаем доверие клиента к лендингу

Куда перейдет мировой трафик в 2021 году?

повышаем доверие клиента к лендингу

Что располагает клиента к покупке?

повышаем доверие клиента к лендингу

Какие цвета станут трендами в 2021 году?

повышаем доверие клиента к лендингу

Доверяют ли профилям в соцсетях?

повышаем доверие клиента к лендингу

Как выросло число спам-звонков за год?