Топ-3 сервиса коллтрекинга

В предыдущей статье мы уже рассказывали о том, чем коллтрекинг может пригодиться веб-мастеру. Давайте рассмотрим три самых популярных коллтрекинг-сервиса 2020 года, их плюсы,  минусы и особенности.

Коллтрекинг: что это такое и зачем он веб-мастеру

Mango Office

MangoOffice — это облачный сервис, который, в том числе предоставляет услуги коллтрекинга. Главные возможности — отслеживание звонков клиентов, форм обратной связи.

Вы узнаете, откуда пришел пользователь: из какого канала, рекламной кампании и даже ключевого слова. MangoOffice работает для многих регионов, позволяет использовать номера различных операторов и работает как полноценный динамический коллтрекинг.

✅ Номер закрепляется за пользователем на время сессии и последующие полчаса.

✅ Отдельно оплачивать подмену номеров не придется.

✅ Виртуальная АТС с широким набором номеров (от 1000 рублей).

❌ Сервис является платным при выборе любого тарифа (от 3300 рублей).

❌ Нет триального периода, оплата потребуется сразу.

❌ Невозможность подключения собственных номеров и переадресации.

CallTouch

CallTouch в числе первых динамических коллтрекингов, которые появились на российском рынке. Этот коллтрекинг охватывает 68 регионов России. За предоставление номеров отвечает оператор под названием «Телемир».

Сервис интегрируется с CRM, аналитическими системами, отслеживает ключевые слова и делает записи звонков. Можно также просматривать отчеты по трафику, информацию о клиентах и сделках. Стоит заметить, что данные представлены в многообразии, доступно и понятно.

✅ Интеграции с различными CRM, рекламными площадками, формами обратной связи, системами веб-аналитики.

✅ Можно запросить доступ в демо-кабинет, чтобы оценить интерфейс сервиса.

✅ Тестовый период — 14 дней.

❌ Для подключение номеров и переадресации нужно обращаться в поддержку.

❌ Нет триального периода (только демо-аккаунт).

CoMagic

CoMagic — сервис сквозной аналитики, который предлагает коллтрекинг, анализирует ключевые слова и считает цену звонка. CoMagic может предоставить телефонные номера 73 стран мира, а для России — выбрать номера 70 регионов. Можно записывать разговоры, фиксировать длительность звонков, время ожидания клиента и пропущенные вызовы.

Цена на простой коллтрекинг начинается от 2100 рублей. При этом коллтрекинг с интеграциями обойдется в сумму от 2600 рублей (виртуальная АТС, CRM, аналитические и рекламные системы).

✅ Интуитивно понятный пользователям интерфейс.

✅ Интеграции с различными внутренними и внешними сервисами.

✅ Номерa, присваивающиеся площадкам, зачастую не использовались или использовались мало.

❌ Для стартового тарифа предоставляется техподдержка только по e-mail.

❌ Стоимость выше, чем у конкурентов.

❌ Нет тестового периода, но есть доступ к демо-аккаунту.

Мы рассмотрели три сервиса коллтрекинга, выделив их положительные и негативные стороны. Сейчас на рынке много сервисов, которые предлагают схожие функции, и выбирать может быть сложно. Пользуйтесь триальными периодами и демо-кабинетами коллтрекингов, чтобы найти сервис, который подойдет по всем параметрам.